Streit um Feiertags-Schichten vermeiden: Das kannst Du tun

Wenn die Schichten für Feiertage geplant werden, ist das oft eine besondere Herausforderung. Das gilt insbesondere für die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr. Um den Frust so gering wie möglich zu halten, helfen zwei Dinge: Gerechte Planung und eine angepasste persönliche Einstellung. Wir geben Tipps, wie beides gelingen kann.

Auf den Punkt gebracht

• Pflegekräfte müssen auch an Sonn- und Feiertagen arbeiten, haben aber ein Anrecht auf Ausgleichstage und Sonderzuschläge.
• An wichtigen Feiertagen wie Weihnachten fallen die Zuschläge mit bis zu 150 Prozent besonders hoch aus.
• Ein fairer Dienstplan kann die Belastung der Feiertagsarbeit deutlich reduzieren.
• Gerade Feiertagesdienste können auch schöne Momente ermöglichen, etwa besondere Zuwendung gegen Gefühle von Einsamkeit.
• Um Streit zu vermeiden, sind rechtzeitige Absprachen, die individuelle Wünsche berücksichtigen, besonders wichtig.

Was bleibt gleich, was ist anders?

Es ist der erste Weihnachtsfeiertag. Die anderen Familienmitglieder beladen ihre Teller mit Gänsebraten, Rotkohl und Klößen, es zirkuliert bereits die dritte Flasche Wein, aber Du kannst Dir weder Völlerei noch einen Schwips leisten, weil Du genau weißt: Um 21 Uhr musst Du los zur Nachtschicht. Was sich viele Arbeitnehmer kaum vorstellen können, ist für Pflegekräfte ganz normal. Schichten an Sonn- und Feiertagen gehören zum Pflegeberuf nunmal dazu. Wichtig ist, dass sie fair und rechtzeitig geplant werden und dass Deine Wünsche so gut wie möglich berücksichtigt werden, damit Feiertagsdienste nicht zu Streit und Frust führen.

Grundsätzlich ist klar: Ein Pflegebedarf ändert sich nicht, nur weil im Kalender ein Feiertag steht. Du gibst trotzdem Medikamente, hilfst bei den Mahlzeiten, leistest Körperpflege und schenkst Zuwendung. Vor allem Mütter kennen das aus ihrem Familien-Alltag. Für Dich als Pflegekraft gehört es auch zum Job. Die besondere Atmosphäre an Feiertagen hat dabei Vor- und Nachteile.

Wichtig zu wissen ist zunächst, dass manche Dinge anders laufen, wenn die meisten Menschen in Deutschland Weihnachten, Silvester oder Ostern feiern. Dazu gehört Folgendes:

• In Krankenhäusern arbeiten oft Notfallteams in geringerer Besetzung. Es finden keine geplanten Eingriffe statt. Teils kommen aber mehr Unfälle rein, vor allem an Silvester. Es gibt also weniger Routine für Euch Pflegekräfte, aber oft höhere Verantwortung.
• In Pflegeheimen bleibt der Tagesablauf häufig ähnlich. Es finden aber meist keine zusätzlichen Betreuungsangebote statt. Dafür gibt es manchmal eine Fest-Aktion. Wer was wann vorbereitet, sollte frühzeitig besprochen werden und zeitlich auch möglich sein.
• Bei ambulanten Pflegediensten bleiben alle wichtigen Aufgaben gleich, etwa Grund- und Behandlungspflege. Nicht-zwingende Sonderaufgaben werden häufig verschoben.
• In der Tages- und Nachtpflege findet oft ein reduziertes Angebot statt. Teils werden Fest-Aktionen angeboten. Auch hier braucht es rechtzeitige Planung.

Herausforderungen an Feiertagen

Durch diese Änderungen, aber auch durch den Feiertag an sich, bringen die Dienste oft besondere Herausforderungen mit sich. Gerade für hohe christliche Feiertage wie Weihnachten oder Ostern gilt:

• Viele Pflegebedürftige fühlen sich einsam, weil besonders deutlich wird, wer nicht mehr da ist und was alles nicht mehr klappt.
• Es sind deutlich weniger Ärzt:innen im Dienst, sodass Du medizinische Rückfragen nicht immer abklären lassen kannst.
• In Behörden und Gerichten arbeitet in der Regel niemand, sodass rechtliche Fragen, die aufkommen, meist nicht geklärt werden können.

Zusätzlich hast Du vielleicht mit eigenen Gedanken zu kämpfen:

• Du kannst nicht so mit Deiner Familie und/oder Deinen Freunden feiern, wie Du es Dir gewünscht hast.
• Du fühlst Dich überfordert von Entscheidungen, die Du gerne abklären würdest, aber es ist niemand da, den Du fragen kannst.
• Du fühlst Dich ungerecht behandelt, weil Du diesen Dienst gar nicht übernehmen wolltest, aber mehr oder weniger dazu gezwungen wurdest.

Rechte kennen und Wünsche äußern

Natürlich muss ein Dienstplan vor allem eins: funktionieren. Doch gerade bei Feiertagen sollte es im Interesse einer guten Dienstleistung sein, dass alle Beteiligten sich gehört fühlen und möglichst zumindest einen Teil ihrer Wünsche erfüllt bekommen. Damit Du weißt, was Du fordern und was Du Dir lediglich wünschen kannst, solltest Du unbedingt deine Rechte kennen.

Die wichtigsten Regelungen aus dem Deutschen Arbeitsrecht für Dich als Pflegekraft lauten:

• Du hast das Recht auf mindestens 15 freie Sonntage im Jahr. Das ist festgelegt im Arbeitszeitgesetz in § 11 ArbZG.
• Ebenfalls in § 11 steht: Für die Arbeit an einem Feiertag musst Du einen Ersatzruhetag innerhalb von zwei Wochen (Sonn- und Feiertag) bzw. acht Wochen (Feiertag) bekommen.
• Zwischen zwei Schichten hast Du Anspruch auf eine ununterbrochene Ruhezeit von mindestens elf Stunden. (In Ausnahmefällen nur zehn Stunden, sofern innerhalb von vier Wochen ein entsprechender Ausgleich erfolgt.) Das ist festgelegt in § 5 ArbZG.
• Die Arbeitszeit darf grundsätzlich acht Stunden nicht überschreiten. Eine Ausdehnung auf zehn Stunden ist zulässig, wenn innerhalb von sechs Kalendermonaten oder 24 Wochen im Durchschnitt acht Stunden werktäglich nicht überschritten werden. Das ist festgelegt in § 3 ArbZG.
• Wenn Du an Weihnachten und/oder Silvester arbeiten musst und deshalb Deinen Urlaub zwischen den Jahren nicht nehmen kannst, muss Dein Arbeitgeber Deinen restlichen Urlaubsanspruch ins neue Jahr übertragen. Das ist festgelegt im Bundesurlaubsgesetz.
• Ein Dienstplan ist rechtsverbindlich und darf nicht spontan und willkürlich geändert werden. Du hast grundsätzlich das Recht, spontane Änderungen abzulehnen. Einzige Ausnahme: Unvorhersehbare Notfälle.

Diese Rechte sind gesetzlich festgelegt und stehen Dir zu! Die Planung muss diese Regelung exakt umsetzen, da Verstöße in Betriebsprüfungen oder bei Haftungsfragen gravierende Folgen haben können.

Wünschenswert

Eine gute Planung sollte außerdem darauf schauen, dass alle Pflegekräfte zumindest einen Teil ihrer Wünsche für die Feiertagsdienstplanung erfüllt bekommen. Folgendes gilt als guter Umgang:

• Feiertagsdienste werden mit mindestens vier Wochen Vorlauf geplant und auch eingehalten.
• Für Sonderaufgaben, wie das Schmücken, die Planung von Fest-Aktionen oder das Besorgen von Leckereien, bekommst Du ausreichend Zeit.
• Wenn weniger Menschen eine Schicht übernehmen wollen, als es notwendig ist, müssen nicht jedes Jahr die gleichen Leute die „unbeliebten“ Dienste übernehmen.
• Gut ist eine Entweder-Oder-Regel für Weihnachtsfeiertage, Silvester und Neujahr, sodass jede Pflegekraft an wenigstens einem dieser Feiertage komplett frei hat. Wünsche, wem welcher Feiertag besonders wichtig ist, werden dabei so gut wie möglich berücksichtigt.

Wie gute Planung gelingen kann

Damit eine gute Planung gelingt, ist rechtzeitige und empathische Kommunikation – wie so oft –besonders entscheidend. Sprecht Euch daher frühzeitig und selbstständig im Team ab: Wem ist Weihnachten wichtiger? Und wem Silvester? Hat jemand zwischen den Jahren Geburtstag und würde lieber diesen Tag feiern als den zweiten Weihnachtsfeiertag? Versucht am besten, frühzeitig eine Prioritätenliste zu erstellen und diese an die Dienstplanung zu geben. Wenn die Wünsche klar sind, ist es bedeutend leichter, darauf einzugehen.

Bedenke außerdem: Gerade Pflegeteams werden seit Jahren immer vielfältiger – auch was den Glauben angeht. Wenn Dir christliche Feiertage wichtig sind und es auch Muslime unter Deinen Kolleg:innen gibt, dann findet ihr bestimmt eine gute Option zum Tausch. Frag doch mal nach, ob Deine muslimischen Kolleg:innen mehrere Weihnachts- und Osterschichten übernehmen könnten. Und als Ausgleich kannst Du anbieten, rund um die wichtigsten Feiertage im Islam, Opferfest und Zuckerfest, mehrere Dienste zu übernehmen. So haben beide Seiten an für sie wichtigen Festen Zeit für ihre Familien.

Kleiner Exkurs: Wichtige Feiertage für Muslime

Wenn von Feiertagen die Rede ist, sind in Deutschland meist christliche oder staatliche Feiertage gemeint. Mit anderen Festtagen, die etwa für Muslime sehr wichtig sind, kennen viele Deutsche sich nicht aus. Wenn es Dich interessiert: Hier ein kleiner Exkurs zu den beiden wichtigsten Festen im Islam und welche Herausforderungen sie für Pflegekräfte mit sich bringen.

Vorteile der Feiertagsarbeit

Wenn man schon an Feiertagen arbeiten muss, dann ist es sinnvoll, sich zumindest die Vorteile klarzumachen. Dazu gehören im Bereich der Pflege vor allem folgende Vorteile:

• Feiertagsschichten lohnen sich finanziell richtig! Du bekommst teils mehr als das doppelte pro Stunde bezahlt. Nachtzuschläge kommen auf die Feiertagszuschläge noch obendrauf.
• Wenn Du regelmäßig an Sonn- und Feiertagen arbeitest, hast Du Anspruch auf zusätzliche Urlaubstage. In der Regel musst Du mindestens 9 weitere Tage bezahlten Mehrurlaub pro Jahr erhalten. Das ist in der Pflegearbeitsbedingungenverordnung (PflegeArbbV) geregelt.
• An Ausgleichstagen unter der Woche kannst du entspannt etwas erledigen, das am Wochenende oder Feiertag nicht möglich oder zumindest deutlich schwieriger wäre.

Nicht immer, aber häufig, sind Feiertagsschichten auch etwas ruhiger als der ganz normale Alltag. Es stehen weniger Routine-Aufgaben an, die Pflegebedürftigen sind hoffentlich zumindest ein bisschen in Feiertagsstimmung und im Idealfall kommen noch Angehörige zu Besuch und übernehmen einige kleine Aufgaben, sodass Du etwas weniger zu tun hast. Gerade an Weihnachten oder Silvester bleibt dann im besten Fall auch Zeit für ein paar schöne Traditionen: Plätzchen essen, ein paar traditionelle Lieder hören und singen, gemeinsam den Schein der (LED-)Kerzen genießen – solche und weitere feierlichen Momente gibt es wohl vor allem in einer Feiertagsschicht.

Damit Weihnachten auch privat schön wird…

Auch schöne Momente in Feiertagsschichten können natürlich nicht darüber hinwegtrösten, dass Du vermutlich auch privat noch Weihnachten feiern möchtest. Mit einer guten Dienstplanung kannst Du Deine privaten Feierlichkeiten um Deine Schichten drumherum drapieren. Natürlich ist das nicht immer leicht, weil auch andere ihr Berufs- und Familienleben für die Feiertage koordinieren müssen. Mit freundlicher Kommunikation und Verständnis füreinander sollte das aber hoffentlich machbar sein.

Wenn es Dir wichtig ist, an Weihnachten Zeit mit Deiner Familie zu verbringen, Du aber an mindestens einem der Weihnachtsfeiertage arbeiten musst, können folgende Tipps helfen, damit es nicht allzu stressig für Dich wird:

1. Übernimm, wenn möglich, die Frühschicht am 24. Dezember. Dafür gibt es zwar keine Feiertagsboni, aber dafür kannst Du den Abend mit der Familie verbringen.
   Tipp: Andere Familienmitglieder sollten sich um das Essen kümmern, damit Du das nicht auch noch vorbereiten musst!
2. Sprich Dich rechtzeitig mit Deinen Kolleg:innen ab, sodass Du nur eine oder zumindest zwei gleiche Schichten (zum Beispiel zweimal früh oder zweimal Nachtschicht) am 25. und 26. Dezember machen musst. So kannst Du zumindest zum Essen und der Bescherung bei der Familie erscheinen.
3. Besprecht in der Familie, die Weihnachtsfeiern vielleicht etwas zu strecken und/oder in mehreren kleinen Familiengruppen zu feiern. Viele andere nehmen sich sowieso die Tage vom 27. bis 29. Dezember frei. Dann kann man auch entspannt noch Weihnachten (nach)feiern, falls Du an beiden Hauptfeiertagen arbeiten musst.
4. Zeige an den Feiertagen in Deiner Pflege-Einrichtung oder Klinik, dass Weihnachten ist und dass Du das Fest magst. Du kannst zum Beispiel einen Tag mit Weihnachtsmütze herumlaufen oder eine besondere Weihnachtsbrosche oder Weihnachtskugel-Ohrringe im Dienst tragen. So versprühst Du ein bisschen weihnachtliche Stimmung und erfreust garantiert die Bewohner:innen ebenfalls damit.
5. Mach Dir klar, wie sehr insbesondere alleinstehende Pflegebedürftige jemanden wie Dich an Weihnachten brauchen. Garantiert wissen es die allermeisten sehr zu schätzen, dass es Menschen wie Dich gibt, die Ihnen helfen und für sie da sind! Auch wenn das nicht alle so äußern können.

Fazit

Feiertagsschichten übernehmen viele Pflegekräfte nicht so gerne – vor allem zwischen Weihnachten und Neujahr, wenn man selbst feiern möchte. Eine faire und rechtzeitige Planung sowie gute Absprachen zwischen Kolleg:innen und Familienmitgliedern helfen, den Frust gering zu halten, damit alle mal frei haben und feiern können.

Häufige Fragen zu Streit um Feiertags-Schichten